Veelgestelde vragen

Over ons

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Contact opnemen kan telefonisch of via Whatsapp op telefoonnummer 06-41241406 of je kunt een mail sturen naar info@puurhuidexpert.shop
Zijn jullie aangesloten bij een keurmerk?
Ja wij zijn aangesloten bij Stichting Webshop Keurmerk
Wat houdt een keurmerk in?
Om goedkeuring te krijgen van Stichting Webshop Keurmerk moet je aan een aantal eisen voldoen zodat zij kunnen garanderen dat het veilig en betrouwbaar om in onze webshop te winkelen en te betalen.
Hebben jullie ook een fysieke winkel?
Ja wij hebben ook een fysieke salon waar je alleen op afspraak langs kunt komen voor advies of voor het ophalen van producten.

Verzenden & Levertijd

Wat is de levertijd?
Wij streven ernaar om binnen 24 uur maar uiterlijk binnen 48 uur je pakketje te verzenden
Wat zijn de verzendkosten?
Voor een brievenbuspakketje zijn de verzendkosten € 4,10 en voor een pakket is het € 6,25 Bij een bestelling boven de 45 euro rekenen wij geen verzendkosten
Door wie wordt mijn pakketje geleverd?
Wij verzenden met PostNL
Kan ik het naar een ander adres laten verzenden
Ja dat kan zeker! Je kunt bij het afrekenen aangeven dat je het naar een ander adres wilt laten versturen

Bestellen & Betalen

Welke betaalmethoden zijn er?
Je kan betalen met Ideal, Klarna achteraf betalen of door middel van een bankoverschrijving
Kan ik zonder een account bestellen?
Ja dat kan. Het voordeel van een account is dat je jouw bestelling altijd kunt bekijken en je bij de volgende bestelling niet opnieuw je gegevens hoeft in te vullen.

Retourneren

Kan ik een product retour sturen?
Je kan altijd een product zonder opgaaf van reden binnen 14 dagen terugsturen
Kan ik een deel van de bestelling terugsturen?
Ja dat kan. Wij vergoeden dan alleen niet de eventueel gemaakte verzendkosten
Moet ik een retourzending zelf betalen?
Bij het retour sturen van de producten zijn de verzendkosten voor je eigen rekening. Heb je bij je bestelling aan ons verzendkosten betaald dan betalen we deze verzendkosten terug als de hele bestelling retour komt.
Hoe kan ik een product retour sturen?
Als je een product retour wilt sturen maak dit dan eerst kenbaar aan ons via de mail (info@puurhuidexpert.shop) en wacht op een bevestigingsmail van ons. Daarna kan je het product retour sturen.
Naar welk adres kan ik mijn retouren sturen?
Je kan de retourzending sturen naar: Puur Huidexpert De Baanderhoek 12 7948 DT Nijeveen